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日商化妝品公司-專櫃銷售訓練課程規劃表  上課地點 台北總公司 課程名稱 工作認知與銷售技巧 講師 詹翔霖 課程時間 09：00-16：00 ；每一梯次 6 小時 學員對象 專櫃人員 預計日期 星期一至星期五 課程目的 企業就是人，企業成於人、亦是敗於人，藉教育訓練以提昇員工的品質，進而帶動企業體質的成長。而現正面臨嚴峻的景氣寒冬，專櫃銷售人員更承受極大的考驗與壓力，透過持續不間斷的自我銷售能力充實，順利完成企業所給予的目標才能開啟成功之門。 ‧  自我的工作認知與態度的調整‧  瞭解銷售規劃原理與過程‧ 分析傑出銷售人員必要具備的才能與技巧‧ 確認關鍵成交因素並熟練所需技巧‧ 協助專櫃人員發展掌握重點顧客各類關鍵人物的能力‧ 發揮個人的溝通能力並經營顧客最大滿意度。 課程大綱 1.樂在工作與創意行銷 銷售服務人員的存在價值與使命/銷售服務人員的基本認知與態度/增強工作熱情度/動機不夠強烈影響就業態度 /人員的角色與演出/服務人員的心理與態度 2.如何贏得客戶的心 信賴度之建立-客戶為何要跟您購買產品/設定銷售心態 3.客戶購買類型 關係型/分析型/務實型/整合型/MAN分析法 4.銷售大贏家 開啟無限的銷售潛力-抓住機會點/顧客來店的心理狀態掌握/商品知識與銷售重點理解/銷售工作話術秘訣/成交程序的服務表演 5.顧客關係 顧客心服務情/缺乏問題意識及解決的能力/推銷溝通技巧的運用/客戶滿意度/優質的服務,創造客戶的價值 講授方式 V演講 V討論 V角色扮演 V實作活動 使用教具 V投影機  V電視機 V錄放影機

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